Intelligens telefonközpontok:

Manapság 2-3 főnél nagyobb létszámú irodák több telefonvonallal rendelkeznek.
Nézzük hát: kell ugye egy fax, kell egy vezetékes szám, kell mobil.
Ezek vagy össze vannak fogva egy központba, vagy nincsenek...

• Ha nincsenek, adunk pár tippet, hogy miért érdemes egy intelligens telefonközponttal kezelni a hívásokat.
• Ha már rendelkezel telefonközponttal, nézd meg az alábbi pár tulajdonságot és hasonlítsd össze a meglévő központodat a mienkkel.

Szerintem nem csak mi érezzük azt, hogy hasznosak lennének ezek a lehetőségek számodra! Ha Te is úgy érzed, keress minket mond el mit szeretnél, egy kivétellel szinte biztosan mindent meg tudunk oldani.
Mi ez a kivétel? Nem tudjunk beszámítani az árba a régi telefonközpontodat... :-)
A többiben tudunk segíteni!

Egy intelligens telefonközpont olyan rengeteg meglepő és hasznos funkcióval rendelkezik, hogy szinte azt sem tudjuk hol kezdjük a felsorolást.
Azért a teljesség igény nélkül teszünk egy kisérletet a bemutatásra.

Először kezdjük magától értetődő funkciókkal, melyeket talán fel sem kellene sorolnunk:

- a VoIP technológia felhasználásával, jelentősen csökkenthjük telefonköltségünket
- nagyon kedvező kiépítési költségek
- a mellékek hordozhatóak, pl. ha másik irodába költözünk, a készüléket magunkkal víve újrakábelezés nélkül érhetnek el ugyanazona a melléken
- rögzíthetjük a telefonbeszélgetéseket  (kerüljük el a kínos félreértéseket, hallgassuk vissza mit is mondott partnerünk)
- IVR, többnyelvű menürendszert alakíthatunk ki
- jogosultsági szintekkel kontrollálhatjuk egyes mellékek lehetőségeit
- mellékekre bontható híváslistát készíthetünk
- hangposta tartozhat minden mellékhez
- konferencia hívás lehetősége
- a beérkező faxok automatikusan emailben továbbítódhatnak, akár több címre

Másodszorra szemezgessünk a meglepő lehetőségek közűl:

• ijesszük el a betörőt
  bejut valaki az irodába, természetesen a riasztó azonnal felhív, hogy esemény van. A kimenő hívást érzékeli a központ, és azonnal bekapcsolja az asztali telefonok hangszóróját (pager), és egy előre rögzített (kamu) üzenetet játszik le: "Tessék, rendőrség. -  Jó napot, az xxxx cégnél betörés történt, cím stb. - OK, máris indulunk..."
  Bónusz tipp:riasztási eseménynél automatikusan kapcsold be az összes asztali telefont kihangosítva egy konferenciába, és hívj rá a mobilodra. Így hallhatod a betörőt, ad abszurdum tudsz is vele beszélni..
• riasztó távvezérlés
  ma már a legtöbb lakásriasztón van telefon csatlakoztatási lehetőség. Rákötöd a központra. Behívsz a központra, felismeri a számodat (és munkatársaidét), így egyből a riasztóhoz kapcsol. Ott bekéri a PIN kódodat, és gombnyomásra ki/be kapcsolod a riasztót, esetleg lekéred az érzékelők és a riasztás állapotát.

• eldobható telefonszám
  ha valami nagy értékű dolgot hirdetsz meg (ingatlant, autót), regisztrálunk egy  telefonszámot egy VoIP szolgáltatótól. Rákötjük egy központra, felmondasz rá egy ismertető szöveget, hogy ne kelljen ugyanazt százszor elmondani. A végén kéred, hogy ha így is érdekli, nyomjon meg egy gombot. Itt aztán eldöntheted hogyan tovább: menjen a mobilodra a hívás tovább, vagy csak vegyen le egy üzenetet, esetleg küldje át SMS-ben a hívó számot.

• mérhető reklámkampány
  az előbbihez hasonló, de itt a lényeg a mérhetőségen van, illetve itt lehet komolyabb menürendszer. A statisztikát pedig a kampány végén le tudod kérdezni: hány bejövő hívás volt, ebből hányan hallgatták végig az ismertetőt, hányan kértek további tájékoztatást / kapcsolt ügyfélszolgálathoz / hagyott hangüzenetet.

• automata hívógép telemarketinghez
  jó, ezt senki nem szereti. De ha gyorsan végig akarod hívni ügyfeleidet egy fontos ügy miatt, hasznos eszköz lehet.
  Tipp: tedd bele a SIM kártyád a GSM-adapterbe, és arról menjenek ki a hívások. Garantált, hogy fel fognak venni. Vagy visszahívnak, de akkor is a rögzített üzeneted játszódhat le.

• egyszemélyes iroda
  van egy vezetékes számod, de Te szívesebben rohangálsz mobillal a zsebedben, de a számát nem adnád meg mindenkinek. A központ fogadja a hívást, és - utasításodtól függően - azonnal átkapcsolja a mobilodra, vagy leveszi a hangüzenetet. Esetleg elküldi SMS-ben az üzenet küldőjét (számát simán, de ügyféladatbázisból kiveheti a nevet is...)

• több hívószám, akár más városban / országban
  vidéki vállalkozásod van, de szeretnél egy budapesti számot? Vagy esetleg egy amerikai behívószámot, ahol a tengerentúli ügyfeleid kereshetnek? Természetesen ott végződteted őket, ahol csak szeretnéd, akár a mobilodon is.

• hívások automatikus rögzítése
  ügyfélszolgálatoknál kötelező elem, és hasznos is, később vissza tudod hallgatni a beszélgetéseket.

• több telephelyes iroda, távmunka
  még kis cégeknél is előfordul, hogy több, akár otthoni irodát kell összekötni az interneten. Így az irodai központi számot (akár automatikusan) bármelyik bejelentkezett mellékre tovább lehet kapcsolni. Természetesen csak a központi irodában kell telefonközpont, a többi helyszínen csak egy IP telefonkészülék szükséges.
• Automatikus nyelvi szelekció
  a közpot figyeli, hogy a bejövő hívás melyik országból érkezett , és ettől függően a megfelelő nyelvű beköszöntő menübe kapcsol
  Ha operátort kér a hívó, gondoskodhatunk arról, hogy az adott nyelvet beszélő kollégához kapcsolja őt a központ.
  Ha valami oknál fogva nem kapcsolható a mellék, a hangposta köszöntő szövege a hívó nyelvén legyen hallható.

• Magánélet védelme
  Ha vége a munkaidőnek mindeki szereti maga mögött hagyni a mindenapi teendőket, legyenek bármilyen izgalmasak is...
  Te kikapcsolod a mobil telefonodat a munkaidő végén? Ha nem akarod több telefont magadra aggatva élni (céges+magán) a mindennapjaidat, hasznos lehet az a funkció, amikor a bejövő hívást a központ a mellékedre kapcsolja, és ha nem vagy ott, automatikusan (munkaidőben!!!) a mobilodra továbbítja a hívást, anélkül hogy publikálásra kerülne a  mobil számod.
  Ez hasznos a partnerednek, hiszen a vezetékes irodai számot hívta, így nem mobil tarifát fizet, neked pedig nem jelent plusz költséget, hiszen a céges számok általásban díjtalanul hívják egymást!
  
  
  Telefonközpontjainkba igény esetén, díjtalanul, integrájuk a VoIP szolgáltatók megoldásait, melyekkel komoly költségcsökkentés érhető el:

- AZONNAL kimutatható megtakarítások, rejtett díjak nélkül
- NINCS havi előfizetési díj
- NINCS kapcsolási díj
- Másodperc alapon történő számlázás
- NEM KELL elköteleznie magát, nincs szükség hűségnyilatkozatra!
- Az aktuális és havi számlaegyenleg bármikor online lekérdezhető
- A 24 órás ügyfélszolgálat minden nap készséggel áll rendelkezésére.

Minden Magyarországon belüli vezetékes szám hívása bruttó 5.2 Ft, napszaktól függetlenül.
Rendkívül kedvező percdíjak külföldi hívások esetén is, pl: Németország 5.20 Ft+ÁFA/perc

Ugye, nem csak mi gondoljuk, hogy ezek a funkciók minden irodában hasznosak lehetnek... !

További információkért keresd üzletünket : (21) 20-20-220 (vezetékes számról helyi hívás díjárt hívható)

Ezt el is felejtettük fentebb leírni: lehet, hogy partnereid is értékelnék ha olcsóbban elérhetnének?